Har social selling dött?

Social selling har länge betraktats som en nyckelmetod för B2B-säljare att bygga relationer och skapa leads i en digital era. Men enligt den färska rapporten “The Future State of Sales Skills 2025” känner bara 14 % av B2B-säljarna sig trygga med att använda social selling. Samtidigt gör dagens beslutsfattare allt mer omfattande research och bygger sina relationer digitalt – vilket ger de som behärskar social selling en tydlig konkurrensfördel.

Digitala spår: mer än bara Google

När du gör research online räcker det inte med att bara synas på Google. Ditt digitala fotavtryck består av allt från din LinkedIn-profil och dina inlägg på sociala medier till videor på YouTube och artiklar du publicerat. Det är en sammansatt bild som potentiella kunder och även AI-algoritmer kommer att analysera. Frågan blir då: Vad skulle en AI säga om dig baserat på den information som finns på nätet?

Om dina resultat är konsekventa och professionella med tydliga signaler om expertis, engagemang och relevans bygger du automatiskt en stark digital identitet. Om inte, riskerar du att AI och sökresultat ger en splittrad eller negativ bild. Därför är det avgörande att aktivt hantera sin digitala närvaro.

Bygg know, like, trust: Din digitala framgångsstrategi

Att bygga upp en stark relation med dina potentiella kunder handlar om att skapa ett förtroende genom tre huvudpelare: att de känner dig (Know), tycker om dig (Like) och litar på dig (Trust). Här är några praktiska tips för hur du kan göra det:

1. Know– Synlighet och expertis
   • Optimera din LinkedIn-profil: Se till att din profil är komplett, med ett professionellt foto, en engagerande rubrik och en tydlig sammanfattning. Beskriv din expertis och dina framgångar med konkreta siffror.
   • Publicera relevant innehåll: Dela insiktsfulla artiklar, case-studier och trendanalyser. Använd data från rapporten, till exempel att 88 % av säljare anser att kundinsikt är avgörande, för att stärka din position som expert.
   • Var aktiv på flera plattformar: Utöver Google, se till att din närvaro på LinkedIn, YouTube och andra sociala medier är konsekvent och uppdaterad. Detta säkerställer att potentiella kunder hittar dig oavsett var de söker.

1. Like – Personligt varumärke och engagemang

• Var personlig i din kommunikation: Dela insikter om din resa, både framgångar och lärdomar. Det gör att folk känner att de “känner” dig på ett djupare plan.
• Interagera med ditt nätverk: Kommentera, dela och engagera dig i andras inlägg. Var aktiv i diskussioner och visa att du är en del av samtalet.
• Använd storytelling: Berätta historier där du visar hur du har hjälpt kunder att lösa problem eller nå sina mål. Det skapar en känsla av gemenskap och gör att folk lättare tycker om och relaterar till dig.

1. Trust – Förtroendeskapande och transparens

• Dela konkreta resultat: Använd siffror och statistik. Exempel: bara 27 % av säljare känner sig trygga med sin förmåga att leverera djup kundinsikt – men det är just den expertisen som skapar värde.
• Var transparent och ärlig: Låt din kommunikation spegla dina verkliga erfarenheter och lärdomar. Visa både framgångar och utmaningar.
• Fokusera på relationer i alla digitala kanaler: När ca 34 % av kundmöten sker virtuellt är det viktigt att utveckla metoder för att bygga förtroende även online. Använd tydliga agendor, följ upp med sammanfattande mail och se till att varje digital interaktion känns personlig.

Praktiska tips för att komma igång med social selling

• Skapa en plan: Sätt upp konkreta mål för din digitala närvaro – vad vill du uppnå med din LinkedIn-profil? Vilken typ av innehåll vill du dela?
• Samarbeta med marknad: Arbeta nära din marknadsavdelning för att producera relevant content som stärker både ditt personliga varumärke och företagets varumärke. Detta kan inkludera gemensamma webinarier, blogginlägg och videor.
• Mät och utvärdera: Använd verktyg för att mäta engagemang och räckvidd (t.ex. LinkedIn Analytics). Utvärdera vilka typer av inlägg som ger bäst respons och justera din strategi därefter.
• Utbilda dig kontinuerligt: Investera i kurser och workshops inom social selling och digital marknadsföring. Håll dig uppdaterad med de senaste trenderna och teknikerna, särskilt inom AI och digitala verktyg, så att du alltid ligger steget före.

Varför är detta viktigt?

I en tid där kunder gör sin research via flera digitala kanaler, inte bara Google, blir det avgörande att du framstår som en konsekvent och pålitlig expert. Att bygga en stark digital identitet bidrar till att du kan:

• Skapa långsiktiga relationer som leder till högre kundlojalitet.
• Differentiera dig från konkurrenterna genom att visa din expertis och engagemang.
• Öka dina kvalificerade leads genom att synas där kunderna faktiskt söker.

Rapporten “The Future State of Sales Skills 2025” visar att endast en liten andel säljare idag, (14 %) känner sig trygga med social selling. Detta innebär en stor möjlighet för den säljare som väljer att satsa på att bygga sitt personliga varumärke och använda digitala kanaler strategiskt.

Framtiden?

Framtidens säljare är de som inte bara kan sälja en produkt utan som kan vara rådgivande partners, skapa djupa kundinsikter och bygga starka relationer – både online och offline. Genom att investera i utbildning, aktivt hantera din digitala närvaro och samarbeta nära med marknadsavdelningen kan du skapa en stark digital identitet som bygger KNOW, LIKE, TRUST.

Det handlar om att se varje digital spår som en möjlighet att bli den säljare som Google, AI och kunderna uppfattar som relevant, pålitlig och engagerad.

Fakta: Siffran 14 % härrör från rapporten “The Future State of Sales Skills 2025”, se rapporten här.