Backofficechef till Verbal – en mobiloperatör i tillväxt

Verbal är en uppstickare bland mobiloperatörer som riktar sig både till privatpersoner och företag. Vi har funnits i 17 år och närmar oss 35 000 kunder. Hos oss är hög kvalitet en självklarhet och vår dedikation till våra kunder och medarbetare är ovillkorlig – alla ska trivas och ha en så bra upplevelse med oss som möjligt. Just nu befinner vi oss mitt i en tillväxtresa och det är här du kommer in.

Vårt erbjudande till dig

Hos oss kliver du in i en nyckelroll i ett värderingsdrivet bolag där beslutsvägarna är korta och möjligheten att påverka är stor. Du blir en del av ett engagerat team som, precis som du, brinner för att utveckla människor, bygga struktur och skapa effektiva processer som gör skillnad i vardagen.

Vår vardag präglas av ett högt tempo, spännande utmaningar och en kultur där samarbete, öppenhet och ständig utveckling står i centrum. Hos oss gör du skillnad – både för våra kunder och för dina kollegor. Vi kännetecknas av våra värderingar: att vara Schyssta, Enkla, Trygga och Nyfikna.

Din vardag

Som Backofficechef på Verbal har du helhetsansvaret för vår backofficefunktion. Du leder det dagliga arbetet, coachar teamet och säkerställer att våra processer är tydliga, effektiva och håller hög kvalitet. Rollen innebär också att du är närvarande i den dagliga verksamheten – du stöttar ditt team när det behövs, inte för att kontrollera utan för att förstå, utveckla och finnas där i vardagen.

Du arbetar både strategiskt och operativt – följer upp KPI:er, utvecklar rutiner, effektiviserar arbetsflöden och ser till att processer fungerar tvärs över organisationen. Då backofficefunktionens rutiner ofta väver in flera delar av bolaget blir ett nära samarbete med övriga avdelningar en naturlig del av din vardag. Hos oss får du frihet att forma, förbättra och förenkla – alltid med kundens upplevelse i fokus.

Vem är du?

Vi söker dig som har:

Tidigare erfarenhet av ledande befattning med personalansvar
Vana från en rutin- och processtyrd roll eller avdelning
Förmåga att bygga struktur och skapa tydliga processer
Vana att arbeta med data, KPI:er och analys för att driva förbättring
Erfarenhet av förändringsarbete och digitalisering
God kommunikativ förmåga och erfarenhet av att kravställa både mot IT/system och övriga avdelningar
Meriterande med erfarenhet från telekom eller abonnemangsbaserade tjänster

Som person är du en närvarande och engagerande ledare som motiverar ditt team genom tydlighet och coachande ledarskap. Du trivs i en miljö där det händer mycket och är både prestigelös och lösningsorienterad. Med ett analytiskt och strukturerat arbetssätt skapar du ordning, utveckling och resultat – och du gör det tillsammans med ditt team och i nära samarbete med andra avdelningar.

Ansökan

Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med på en väldigt rolig resa – då ser vi fram emot din ansökan!

Om Verbal

I en bransch där kundnöjdheten ofta hamnar i skymundan, erbjuder vi ett friskt alternativ till de traditionella telekomjättarna. Vi drivs av vår vision: att vara en mobiloperatör som sätter människor och miljön först, med tjänster som speglar dagens och morgondagens behov för både privatpersoner och företagskunder. Läs mer om oss på vår hemsida.

I denna rekrytering samarbetar vi med Johnny Björklund på SalesOnly. För att du som kandidat ska få bästa möjliga kandidatupplevelse, ber vi dig vänligen att söka tjänsten via länken i annonsen. SalesOnly får inte längre ta emot ansökningar via e-post i enlighet med GDPR.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna Johnny på 076-620 29 96 eller via e-post: johnny.bjorklund@salesonly.se.